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本来在这场抢夺用户的外卖商战中◈ღღ,“优惠券”是决定胜负的关键◈ღღ,但谁能想到◈ღღ,美团因“回收券”事件被推上风口浪尖◈ღღ。
大量用户吐槽◈ღღ,自己花费不少时间和精力获得的18元无门槛外卖券◈ღღ,在未提前告知的情况下被平台单方面回收◈ღღ。 回收券 玩不起◈ღღ。
在“吃相难看”的美团衬托下◈ღღ,京东外卖这个新入局者就显得眉清目秀了◈ღღ。甚至面对陷入负面舆情的美团◈ღღ,京东外卖不忘用“只发券◈ღღ,不回收”玩一波内涵◈ღღ。
当然◈ღღ,京东外卖更吸引人的是◈ღღ,不仅用各种优惠福利把诚意拉满◈ღღ,还用“品质外卖”的差异化心智赢得了人心◈ღღ。
消息来自于一位疑似京东外卖员工的朋友圈◈ღღ,截图内容字里行间体现出的是京东外卖对入驻商家审核的严苛标准◈ღღ。
诸如“京东外卖上线三个月以来凯发k8娱乐官网app◈ღღ,团队天天加班审核◈ღღ、线下巡检”“申请入驻的餐厅门店通过率不到40%”“已从近150万家餐厅中清退了约8000家无堂食门店”等◈ღღ,让京东外卖的“入驻门槛高”具象化了◈ღღ。
该员工义愤填膺地表示◈ღღ,“我们绝不能让这0.5%的无堂食门店砸了京东品质外卖的招牌◈ღღ,绝不能让他们破坏150万品质餐厅门店的名声”◈ღღ。
蟑螂◈ღღ、虫子凯发k8娱乐官网app◈ღღ、头发◈ღღ、指甲……你永远猜不到今天会从外卖中吃出什么惊喜◈ღღ,但这其实已经是微不足道的伤害◈ღღ。
因为◈ღღ,有的外卖可能让人拉肚子◈ღღ,吃出急性肠胃炎◈ღღ,如果给差评◈ღღ,可能还会被污蔑为同行◈ღღ,或者是肠胃太脆皮◈ღღ。
当外卖成了“隐形杀手”◈ღღ,用户自然对那些开在隐秘角落的外卖门店退避三舍◈ღღ,也就是截图中员工提到的“幽灵外卖”◈ღღ。
幽灵外卖◈ღღ,指的是没有堂食场地◈ღღ、或已关停实体店却仍在平台营业的商家◈ღღ。他们常使用虚假地址◈ღღ、盗用他人照片◈ღღ,成为食品安全的重灾区◈ღღ。
去年8月◈ღღ,央视就曾曝光一家名为“望京烧烤”的外卖店铺◈ღღ。平台显示其门店干净整洁◈ღღ,资质齐全旬阳县宣传网◈ღღ,在昌平烧烤热销榜排名第六◈ღღ。
此前“国潮外卖”引发争议时◈ღღ,这些开在居民区的外卖商家同样被狠狠审判◈ღღ。谁能想到◈ღღ,用“国潮少女”包装得非常有品位的商家◈ღღ,实际的卫生条件会如此让人大倒胃口◈ღღ。
但即使幽灵外卖年年被曝光批判◈ღღ,一直屡禁不止◈ღღ。甚至该京东员工还要拉踩一个同行◈ღღ,称幽灵外卖在有的平台能占到30%到50%◈ღღ。
比如申请入驻的商家除需提供营业执照凯发k8娱乐官网app◈ღღ、卫生许可证外◈ღღ,还必须上传完整门店实拍视频◈ღღ,并提交第三方平台点评分数◈ღღ,以证明餐厅的真实性和品质◈ღღ。
比如京东还发动全民监督◈ღღ,用户推荐一家品质餐厅成功入驻◈ღღ,奖励100元京东饭卡◈ღღ;举报无堂食餐厅经核实后◈ღღ,立即下线元饭卡◈ღღ。
更创新的是◈ღღ,京东外卖推动部分商家开通“后厨直播”◈ღღ。消费者在平台点开餐厅头像◈ღღ,就能实时观看后厨操作全过程◈ღღ,备菜◈ღღ、炒菜◈ღღ、出餐等操作过程一目了然◈ღღ。
不得不说◈ღღ,京东杀入外卖市场◈ღღ,不仅搅动了整个行业格局◈ღღ,加剧了三巨头的竞争◈ღღ,也一定程度上推动了外卖行业的发展◈ღღ。从中获得益处的◈ღღ,不仅仅是用户◈ღღ。
满打满算◈ღღ,京东外卖上线只有三个月◈ღღ,但是◈ღღ,自今年2月上线以来◈ღღ,它就以迅雷不及掩耳之势攻城略地旬阳县宣传网◈ღღ。上线万单◈ღღ,创下行业增长新纪录◈ღღ。
针对商家旬阳县宣传网◈ღღ,京东外卖的佣金率不超过5%◈ღღ,远低于美团20%-25%的综合费率◈ღღ。有人算了一笔账◈ღღ,以月售5000单◈ღღ、客单价28元的快餐店为例◈ღღ,转投京东后每月可节省成本近1.09万元◈ღღ。
针对骑手◈ღღ,京东率先为全职骑手缴纳五险一金◈ღღ,为兼职骑手提供意外险和健康医疗险◈ღღ,成为首个为外卖骑手缴纳五险一金的平台◈ღღ。
4月份京东外卖上线了百亿补贴◈ღღ,用户可领满25-20元券◈ღღ,PLUS会员和大学生额外加码◈ღღ。这直接导致了咖啡市场价格战的白热化◈ღღ。在京东外卖的补贴政策下凯发k8娱乐官网app◈ღღ,库迪咖啡的拿铁仅售5.9元◈ღღ,不少库迪门店直接爆单◈ღღ。
京东外卖则凭借“全网最低价”策略实现了迅速拉新◈ღღ,日单量从3月1日的100万飙升至4月22日的1000万◈ღღ。
而根据京东集团5月13日发布的2025年一季度财报◈ღღ,整个季度总营收为3011亿元◈ღღ,同比增长15.8%旬阳县宣传网◈ღღ。京东还首次披露了外卖业务的成绩单◈ღღ,京东外卖首季度贡献收入为57.53亿元◈ღღ,同时也传来了日订单量即将突破2000万单的好消息◈ღღ。
美团已完成第一批骑手的养老保险缴纳◈ღღ,并宣布未来每月为商家投入超1亿元专项补贴◈ღღ;饿了么则联合淘宝闪购推出“超百亿补贴”活动◈ღღ,推动了淘宝闪购日订单量突破4000万单凯发k8娱乐官网app◈ღღ。
诸如在百亿补贴期间以及618活动预热期◈ღღ,突然激增的订单量就导致了系统崩溃◈ღღ,出现了骑手接单失败◈ღღ、订单延迟或强制取消等一系列问题◈ღღ。
尽管京东外卖推出了超时20分钟免单等补偿措施◈ღღ,但频繁宕机暴露的技术冗余能力不足◈ღღ,还是影响了用户体验◈ღღ。
此外◈ღღ,配送过程也出现了严重超时与骑手失职等现象◈ღღ,不少用户投诉订单超时长达1-8小时◈ღღ,骑手拒接电话旬阳县宣传网◈ღღ、谎称餐品被取走或虚假点击“已送达”◈ღღ,导致用户未收到餐品且无法维权◈ღღ。
不少骑手则反馈◈ღღ,平台导航存在绕行死胡同等错误◈ღღ,智能派单变智障派单◈ღღ,让骑手“舍近求远”◈ღღ,导致配送效率低下◈ღღ。
更重要的是◈ღღ,市场监管总局等五部门的约谈旬阳县宣传网◈ღღ,也给京东外卖戴上了“紧箍咒”◈ღღ,整改资质审核◈ღღ、关注食品安全等措施◈ღღ,或许也是为了应对监管◈ღღ。
但是◈ღღ,我们仍然要承认◈ღღ,京东外卖提出的“外卖品质化”主张◈ღღ,是人心所向◈ღღ,日订单量突破2000万单的成绩◈ღღ,已经证明消费者对品质外卖的渴求◈ღღ。
当后厨直播成为新卖点◈ღღ,当40元举报奖励变成监督利器◈ღღ,当0.5%的清退比例引发行业震动◈ღღ,这场始于食品安全的品质革命◈ღღ,正在重塑我们每天入口的每一餐◈ღღ。凯发k8官网下载客户端中心◈ღღ!凯发天生赢家一触即发◈ღღ。凯发k8国际(中国)官方网站·一触即发◈ღღ,
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